Wir liefern und leisten hochwertige Installationen seit unserer Gründung 1964

Unser Ziel:

Auf unseren Fachgebieten, der Elektrotechnik, Klimatechnik, Sicherheitstechnik, Datentechnik und Gebäudeautomation dem Kunden Kompetenz und Fachwissen nahe zu bringen, die Sicherheitsnotwendigkeit von Elektroanlagen zu erläutern und sicher zu stellen, in Notfällen für unsere Kunden da zu sein und unseren Kunden Qualität und Service zu bieten, sowie individuelle Lösungen. Wir sind der Überzeugung, dass dieses Ziel am besten erreicht werden kann, indem wir qualifiziertes Personal, neueste Technologien, bewährte Erfahrung und Zuverlässigkeit als feste Prioritäten setzen. Dies wollen wir nachhaltig, umweltorientiert und effizient umsetzen.

Unternehmensleitbild:

Ziel unseres Handelns ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Für die umfangreiche und kompetente Beratung der Kunden nehmen wir uns Zeit und richten uns bei der Vereinbarung von Beratungsgesprächen nach den zeitlichen Wünschen unserer Kunden. Zugesagte Termine halten wir ein und vereinbaren bei Terminüberschneidungen in beiderseitigem Einvernehmen einen neuen Termin. Wir sind für unsere Kunden stets erreichbar.

Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital und kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort. Es handelt sich bei ihnen ausschließlich um qualifiziertes Fachpersonal, welches sich durch Schulungen und Weiterbildungen stets auf dem aktuellsten Stand der Technik hält. Um die Wünsche unserer Auftraggeber bestmöglich und ohne Verwaltungsaufwand erfüllen zu können, werden unsere Mitarbeiter so geschult, dass sie unseren Kunden kleinere Angebote direkt vor Ort machen können uns sie bei Verbesserungsvorschlägen kompetent beraten. Sie treten dabei stets höflich und in korrekter Arbeitskleidung auf. Es ist für sie selbstverständlich, Termine pünktlich einzuhalten und mögliche Abweichungen sofort dem Kunden zu melden. Unseren Mitarbeitern ist es bewusst, dass die Wohn-, Arbeits- und Geschäftsräume unserer Kunden mit besonderer Sensibilität betrachtet werden. Sie bewegen sich daher in den Räumen unserer Kunden umsichtig und hinterlassen sie sauber und in einwandfreiem Zustand.

Zur Sicherung des hohen Niveaus unserer handwerklichen Arbeit informieren wir uns regelmäßig auf Fachmessen und durch Fachzeitschriften. Unsere Kenntnisse über die für unsere Arbeit relevanten Normen und Vorschriften halten wir uns regelmäßig auf dem aktuellen Stand. Durch regelmäßige Weiterbildungen in unseren Fachbereichen verbessern wir uns ständig in Technologie, handwerklicher Leistung und in unseren Angeboten. Wir verstehen uns für unsere Kunden als Problemlöser und leiten unsere Mitarbeiter zu Verbesserungsvorschlägen im Sinne des Kunden an.

Die Tätigkeits- und Verantwortungsbereiche sind in unserem Betrieb klar abgegrenzt und geregelt. Wir haben klare und eindeutige Vertretungsregelungen. Dadurch sind wir jederzeit in der Lage, den Stand der Bearbeitung eines Auftrages abzurufen. Um die Qualität aller Unternehmensprozesse voran zu treiben haben wir ein Qualitätsmanagementsystem installiert. Das System wird von externer Stelle regelmäßig überprüft. Dies führt ständig zu Verbesserung von Abläufen zum Vorteil unserer Kunden.

Wir versichern, dass unser Betrieb die vorgenannten Punkte erfüllt und sich stets im Sinne unserer Kunden und dieser Selbstverpflichtung weiterentwickelt. Daher unterziehen wir uns unangemeldeten Überprüfungen, über das Einhalten der Selbstverpflichtung, durch den Fachverband Elektrohandwerke NRW. Dafür stehen wir mit unserem Namen ein.

In allen Belangen nachhaltig!

 Ihre ELEKTRO KOPPEN GmbH, Oberhausen